Supprimer mon compte TropiNutri

1. Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application mobile (iOS et Android) : ouvrez l'onglet Compte, choisissez « Supprimer mon compte », lisez le récapitulatif, saisissez votre mot de passe, cochez la case de confirmation puis validez. L'application vous déconnecte et efface les données stockées sur votre téléphone.

Sur le site https://tropinutri.fr : connectez-vous, ouvrez Mon compte > Zone de danger > « Supprimer mon compte », saisissez votre mot de passe et confirmez.

Par email : écrivez à contact@tropinutri.fr depuis l'adresse email de votre compte en demandant la suppression. Nous procédons à la suppression dans un délai maximum d'un mois.

Conseil : avant de supprimer, vous pouvez télécharger toutes vos données (Mon compte > Exporter mes données).

2. Ce qui est supprimé

La suppression est immédiate et définitive. Elle efface : votre profil et vos identifiants (nom, email, mot de passe) ; votre profil nutritionnel et vos objectifs ; votre journal alimentaire, vos pesées, votre activité, vos séances de sport et vos rappels ; vos photos de repas, de scans et de progression ; vos conversations avec l'assistant ; vos plats personnels, favoris et menus ; vos avis, vos messages et photos dans les groupes d'échange, vos blocages et vos signalements ; votre questionnaire de coaching (y compris les éventuels antécédents médicaux) et vos rendez-vous à venir ; vos demandes d'aide, vos codes promo utilisés et vos téléchargements de guides ; vos jetons de notification ; vos codes de vérification et l'historique des emails qui vous ont été envoyés.

Si vous avez un abonnement payant, l'abonnement PayPal est résilié automatiquement avant la suppression. Si PayPal ne le permet pas, le site vous l'indique : résiliez alors vous-même votre abonnement depuis votre compte PayPal (Paramètres > Paiements > Gérer les paiements automatiques) pour que les prélèvements s'arrêtent.

Les images que vous avez publiées sont retirées de notre hébergeur d'images dans la foulée.

3. Ce qui est conservé, et pourquoi

Les factures et les pièces comptables de vos paiements sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi (Code de commerce). Elles ne sont plus rattachées à votre identité : votre compte est anonymisé.

Des journaux techniques peuvent subsister sans aucun identifiant de compte, ainsi que, de façon temporaire, des sauvegardes techniques qui sont écrasées par les suivantes.

Les signalements de contenus que vous avez faits ou qui vous concernent sont conservés pour la modération, sans votre identité ni le texte de vos contenus.

4. Après la suppression

Vous ne pouvez plus vous connecter avec ce compte et les données effacées ne peuvent pas être restaurées. Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse email si vous le souhaitez.

Pour toute question sur vos données : contact@tropinutri.fr. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité (https://tropinutri.fr/privacy).